Política de Troca

Prazo para troca

Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias após a data da compra, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou violação.

Processo de troca

Para solicitar a troca, entre em contato conosco pelo atendimento@bixaquepinta.com ou pelo nosso WhatsApp, informando o motivo da troca, o número do pedido e o nome do produto. Nosso atendimento orientará sobre os próximos passos.

Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito, você pode solicitar a troca dentro do prazo de 90 dias (CATEGORIA DE BENS DURÁVEIS) a contar do recebimento do produto. O contato deverá ser feito pelo e-mail atendimento@bixaquepinta.com ou por WhatsApp. Nesse caso, pedimos que nos informe o defeito do produto e envie fotos para comprovação. Se o defeito for confirmado, realizaremos a troca do produto ou o reembolso do valor pago, conforme sua escolha.

Custos de envio

Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito de fabricação.

Considerações finais

A troca do produto está sujeita à disponibilidade em nosso estoque. Reservamo-nos o direito de recusar a troca caso o produto não atenda aos critérios descritos nesta política.